人工智能 —— 品牌营销的诗和远方？

目前，有关人工智能的技术不断发展、不断创新，众多品牌已经把人工智能作为下一步技术发展的核心。12月2日，国家工业信息安全发展研究中心发布《人工智能中国专利技术分析报告》。报告指出，中国人工智能领域的专利申请量呈逐年上升趋势，百度、腾讯、微软、浪潮、华为位列前五。

今年上半年，人工智能又被教育部列入新增审批本科专业名单，全国共有35所高校获首批建设资格，包括北京科技大学、北京交通大学、同济大学等。

人工智能可以算得上是近年来频繁被提及的热词。那么，人工智能对于品牌来说究竟意味着什么？人工智能是否会开启品牌变革的新纪元？

人们生活中越来越多的产品、设备都具备连接网络的功能，有调查显示，2020年全球将有500亿个物体连接到物联网上，世界正进入泛智能时代。

而品牌智能化将是泛智能时代的必然。

其实品牌对人工智能的应用在我们生活中早已随处可见，比如谷歌的“叙事新闻”，苹果的“音频新闻简报”，百度的智能音箱“小度”，小米的智能水杯“嘿逗”等，它们虽然名称各异，但都以人工智能为核心来开发。

那么，品牌与人工智能的结合给我们带来了什么呢？
 

一、个性化服务
 

当你沉浸在“双十一”的购物狂潮中

你可知淘宝的“小心机”吗？

它默默地为你推荐你想要的商品

 消无声息地

你就填满了自己的购物车

据悉，仅在2018年的“双十一”中

淘宝就产生了453亿次个性化推荐

为海量的淘宝用户带来了飞一般的体验

让他们更容易在平台中

找到自己想要的商品

当你打开今日头条

陶醉在自己喜欢的新闻中时

也许你不曾注意到

你看到的内容和别人看到的是不一样滴

当你远途出行时

你可以自由选择

百度地图、高德地图等

地图软件的语音导航包

你可以选择志玲姐姐的声音

也可以选择郭德纲的声音

让不一样的声音

陪伴你的每一程旅行

为你带来详细的导航

 

这不仅展示了

这些品牌在人工智能技术上的强大实力

也意味着品牌越来越需要数据

去预测消费者需求

实现个性化体验

 

二、交互式体验

 

近年来

已经有不少的品牌

进行交互式体验的尝试

Google Home和Alexa

两大人工智能语音助手

引入了BBC自制的互动广播剧《检查室》

这部广播剧可以让听众听一段故事后

自主选择冒险路线

而不是像以前那样选择剧情线

这满足了听众深度参与的需求

日前，荔枝和百度宣布

将展开充分合作

未来只要打开百度音箱的荔枝功能

就能进行实时互动的沉浸式体验

这让消费者的智能生活体验

变得更丰富和多元

人工智能还会影响

品牌营销的生态格局和行为方式

为品牌营销赋能

主要表现在

以下五个方面

 

一、 智能营销

各大社交媒体、搜索引擎

和电商平台等

都应用了人工智能

帮助用户更快地

搜索到他们需要的信息

其实，品牌方的营销人员

也可以根据这种搜索内容

确定用户大致所在的阶层

对广大消费者行为

进行深度分析和多维度挖掘

为品牌方划分用户群和精准化营销

提供更多真实的数据

从而制定更有效、更智能的营销方案

比如，微博、微信等平台

会推送特定广告给特定用户

一方面解决目标用户在特定领域的需求

另一方面实现品牌方的广告效益

增加投资回报率

 

二、降低成本

人工智能通过自动化的方式

优化数据搜集和处理方式

提升效率

以谷歌为例，谷歌收购DeepMind之后

DeepMind开发的人工智能系统

已经利用相关算法

成功帮助谷歌数据中心的

冷却系统节约用电40%

 

此外，谷歌还于2018年

推出了一款基于人工智能的

新型图像标注方式

图像标注速度将比原先提高三倍

而图像标注速度的提升

将会节省更多的时间和人工成本

 

三、体验式营销

人工智能可以提供虚拟场景

以体验式营销的形式

来激发消费者的购买欲望

可口可乐曾推出带有

不同城市名字的“城市罐”

只要消费者打开百度App的AR功能

对准可口可乐“城市罐”进行扫描

即使消费者足不出户

也能体验到不同城市的魅力

可以说，人工智能将传统的营销方式

升级为体验式营销

四、自动化营销

目前， 人工智能的自动化撰写功能

已被应用于新闻行业

2015年，腾讯财经率先使用

机器人“Dreamwriter”写稿

它的年平均产量超过50万篇

 

同年，新华社推出新闻机器人“快笔小新”

可以写体育赛事和财经信息稿件

并且3-5秒内瞬间成稿

 

今日头条的写稿机器人“张小明”

更是速度惊人

在2016年里约奥运会期间

它6天发出了超200篇新闻

 

综上，人工智能创造出了虚拟的劳动力

实现了劳动主体由人向机器的转变

在完成数据分析和信息加工

等复杂任务的同时

增加了时效性和准确度

基于这些特征和优势

人工智能今后还可能被应用于

品牌广告的自动生成、优化和推送中

 

五、差异化营销

 

人工智能数据处理和分析技术

可以帮助品牌方

及时洞悉市场空白点、机会点

发现潜在消费者还未得到满足的需求

从而创造出针对这部分人群的

新产品或服务

进一步提升品牌溢价

 

人工智能将在更多专业化的领域

承担更多的职责

与人工智能技术越来越密不可分的

品牌营销领域也将迎来重大变革

通过人工智能技术

品牌方不仅可以与

消费者建立一种良好的关系

还可以更深入地洞察消费者的心理

更准确地触达其痛点

进而产生更有爆发力的创意与营销方案

既实现高效的效益转化

又为品牌的发展带来新的契机